Retourbeleid

Terugbetaal- en retourneringsbeleid

Wanneer je kunt annuleren, wat je terugkrijgt en hoe je dat regelt.

Laatst bijgewerkt: 04-12-2025

Dit Terugbetaal- en Retourneringsbeleid is van toepassing op alle diensten, pakketten en producten die worden afgenomen via de website of fysieke inschrijving bij Mayar Scooterrijbewijs.

Omdat wij diensten leveren (lessen, cursussen, examens) gelden er andere regels dan bij fysieke producten. Hieronder leggen wij precies uit hoe terugbetalingen werken.

1. Digitale producten

Dit betreft o.a.:

Compleet rijbewijstraject
Theorie oefenmaterialen

1.1 Geen herroepingsrecht

Digitale producten zijn direct beschikbaar na aankoop, waardoor het wettelijke herroepingsrecht vervalt.

➤ Digitale producten kunnen daarom niet worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij het product technisch niet werkt en wij dit niet kunnen oplossen.

2. Lespakketten en praktijklessen

2.1 Annuleren vóór aanvang van de eerste les

Annuleren mag binnen 14 dagen (wettelijke bedenktijd), mits:

De leerling nog geen enkele les heeft gevolgd
Er geen examenaanmelding bij het CBR is gedaan

➤ In dit geval wordt het volledige bedrag terugbetaald.

2.2 Annuleren nadat lessen zijn gestart

Wanneer er al lessen zijn gevolgd, worden deze in mindering gebracht op de terugbetaling.

➤ Gebruikte lesuren worden niet terugbetaald.
➤ Eventuele resterende waarde kan worden teruggestort.

3. Pakketten met CBR-examen (theorie of praktijk)

Zodra een leerling wordt aangemeld bij het CBR, brengt het CBR de kosten onherroepelijk in rekening.

Daarom geldt:

Examenkosten van het CBR worden niet terugbetaald
Bij annulering van het pakket na CBR-aanmelding worden alleen niet-gebruikte lessen terugbetaald

4. Afwezigheid, te laat komen of niet verschijnen

4.1 Niet verschijnen (no-show)

Bij niet verschijnen zonder tijdige afmelding (minimaal 48 uur vooraf) wordt:

De les volledig in rekening gebracht
Geen terugbetaling verleend

4.2 Te laat komen

Komt een leerling te laat?

De les wordt ingekort
Er wordt geen geld terugbetaald voor het gemiste deel

5. Ziekte of overmacht

In geval van ziekte of overmacht:

De leerling moet dit direct melden
De rijschool kan vragen om bewijs (bijv. doktersverklaring)

Wij zoeken altijd naar een passende oplossing, maar:
➤ CBR-kosten kunnen nooit worden terugbetaald, ook niet bij ziekte.

6. Annulering door Mayar Scooterrijbewijs

Indien wij een les of cursus moeten annuleren door:

Weersomstandigheden
Technische problemen
Zieke instructeurs
Overmacht

Dan bieden wij kosteloos een nieuwe datum of les aan.
Terugbetaling is alleen mogelijk als herplannen onmogelijk blijkt.

7. Rittenkaarten / strippenkaarten

Indien gebruikt binnen een lespakket:

Niet-gebruikte lessen blijven 12 maanden geldig
Niet-gebruikte lessen kunnen niet worden omgezet in geld, tenzij er een geldige reden is die door de rijschool wordt geaccepteerd

8. Online betalingen

Restituties worden verwerkt via:

Dezelfde betaalmethode waarmee is gekocht
Binnen 10 werkdagen

9. Contact voor terugbetalingen

Wil je een terugbetaling aanvragen of heb je vragen?

Mayar Scooterrijbewijs
E-mail: info@mayar-scooterrijbewijs.nl
Telefoon: 06 856 383 14
Adres: Wageningselaan 50, 3903 LA Veenendaal